公司服务

 

持续改进·精益求精

 

• 售前服务

 

1.产品咨询服务：根据客户要求销售人员及技术人员给客户详细介绍所需产品、性能特点及质量标准，在线为用户提供有关产品的疑难问题和技术咨询。
2.方案设计服务：公司技术人员根据客户方案要求推荐适合客户使用的技术方案，了解或考察使用现场，使用三维立体设计方案与客户进行沟通讲解，展现所设计系统方案的优越性及使用效果，为客户提供合适的配套钻井泥浆固控方案。

 

• 售中服务

 

质量过程管控服务：随时给客户提供生产、质检、进度的工作汇报及照片、视频资料，按质、按量、按期交付使用，真正让客户达到满意放心；货到客户指定地点一周内，销售人员电话询问验收情况及其它要求，按照合同规定要求落实指导安装，培训服务的工程师及时到达指定现场。

 

• 售后服务

 

1.操作培训：首次系统安装调试公司无偿派售后服务人员到现场进行指导安装，调试以及培训现场人员，直到系统运行无问题及现场人员会操作，会保养。
2.技术支持：网络服务咨询在线；我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式与用户取得联系，并指导用户解决问题。
3.远程网络支持：通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持。

4. 现场服务：如需工程师现场了解、判断和解决问题，我公司将于接到故障通知后协商尽快安排技术人员赶赴现场。
5.定期回访：设备进入运行阶段后，公司工程师或区块负责人员定期回访，并发函提醒客户保养维护注意事项以及易损件更换注意事项，随时监测及了解设备的运行状况。
6.服务监督管理：如果客户对我公司现场服务人员不满意，可通过电话或填写服务报告表格方式反馈到总部，总部将另行安排技术人员赴现场以圆满解决问题。